गूगल पर अपनी दुकान कैसे डाले ? | Google Business Profile for Your Shop
यह इंटरनेट युग (Internet age) हैं । अब इंटरनेट हमारी मूलभूत आवश्यकता हो गईं हैं । चूँकि बिजनेस इन्सान के जीवन का महत्वपूर्ण हिस्सा हैं , इसलिए इन्सानों के साथ उनके बिजनेस भी इंटरनेट पर मौजूद होना आवश्यक हो गया हैं । गूगल इंटरनेट पर मौजूद और हमारी सर्च से संबंधित सारी जानकारी हमारे सामने ला कर रख देता हैं । ऐसे में यदि आपने आपकी दुकान गूगल पर नहीं डाली हैं तो सर्च करने पर वह नहीं दिखेगी । इसलिए इस लेख में गूगल पर अपनी दुकान कैसे डाले इस विषय पर विस्तार से बता रहें हैं । इसके लिए अपनी दुकान का गूगल बिजनेस प्रोफाइल बनाना होता हैं । अतः पहले यह जानना जरूरी हैं कि गूगल बिजनेस प्रोफाइल (Google Business Profile) क्या हैं ।
गूगल बिजनेस प्रोफाइल क्या हैं ? | What is Google Business Profile ?
गूगल बिजनेस प्रोफाइल गूगल कंपनी कि एक मुफ़्त सेवा हैं जिसके तहत व्यावसायिक प्रतिष्ठानों को अपने व्यवसाय से संबंधित जानकारी इंटरनेट पर जारी करने का अवसर मिलता हैं । जानकारी में आप आपकी दुकान कि लोकैशन (Location) , सेवा (Service) या प्रॉडक्ट कि जानकारी और तस्वीरें (Photos) दे सकते हैं ।
इससे लाभ यह होता हैं कि गूगल कि गूगल सर्च (Google Search), गूगल मैप्स (Google Maps) और गूगल शॉपिंग (Google Shopping) जैसी सारी सेवाओं पर भी आपकी दुकान को दृश्यमानता (Visibility) मिल जाती हैं । इस सेवा का लाभ उठाने के लिए आप को आपकी दुकान गूगल पर डालनी होती हैं । दूसरे शब्दों में कहना हो तो ऐसा कह सकतें हैं कि आपकी दुकान को गूगल कि इस सेवा के अंतर्गत सूचीबद्ध करना होता हैं । इसे अंग्रेजी में Google Business Profile Listing कहा जाता हैं । पहले इस सेवा का नाम Google My Business था ।
गूगल पर ग्राहक दुकान कैसे सर्च करतें हैं ? | How do People Search Businesses on Google?
प्रत्येक बिजनेस का उद्देश्य होता हैं ग्राहक बनाना और उन्हें बनाए रखना । क्योंकि ग्राहक नहीं तो कमाई नहीं ऐसा सीधा फार्मूला हैं । इसके चलते हर दुकानदार ग्राहक को अपनी ओर आकर्षित करना चाहता हैं । समस्या यह हैं कि दुकानदार को पता नहीं हैं कि उसका ग्राहक कौन हैं और वह कहाँ हैं । इधर ग्राहक को पता नहीं कि उसे जो चाहिए उस चीज कि दुकान कौनसी हैं और कहाँ हैं ।
एक जमाने में ग्राहक बाजार में जाता था ; दुकानें ढूँढता था और किसी न किसी दुकान से खरीद लेता था । परन्तु वर्तमान में ग्राहक का बर्ताव (Consumer behaviour) बदल गया हैं । अब वह मोबाइल या डेस्कटॉप कंप्युटर या लैपटॉप पर गूगल में सर्च करता हैं “Readymade Garments Shop”
पालक झपकते ही उसके मोबाइल के स्क्रीन पर यह दिखता हैं:
चूँकि वह यह जानना चाहता हैं कि नजदीक में रेडीमैड गारमेंट कि दुकान कौनसी हैं , वह readymade garments shop के आखिर में दाईं ओर जो arrow वाला बटन हैं उसे दबाता हैं ।
arrow वाला बटन दबाते ही स्क्रीन पर नीचे बाईं ओर दिखाया हैं वह दिखने लगता हैं । रेडीमैड गारमेंट कि सारी कैटेगारियाँ -dress , cloth , clothes , ladies garments , cloth स्टोर , best दुकान इत्यादि – bold अक्षरों में लिखी दिखाई देती हैं । अब उसे किसी एक कैटेगरी का चयन करना हैं । उसकी चयनित कैटेगरी हैं ‘ best readymade garments shop near me ‘। इसलिए वह उस कैटेगरी पर क्लिक करता हैं (बटन दबाता हैं) ।
अपनी चयनित कैटेगरी वाले बटन पर दबाते ही उसके सामने एक नया स्क्रीन आ जाता हैं जिसमें ऊपर एक मानचित्र (map) दिख रहा हैं , map के नीचे कुछ दुकानों के नाम दिख रहें हैं और सबसे नीचे ‘More Places’ वाला बटन दिख रहा हैं ।
map पर उन्ही दुकानों के नाम दिख रहें हैं जो map के नीचे वाली सूची में हैं । ‘More Places’ वाला बटन यह दर्शाता हैं कि सूची में और भी नाम हैं , इसलिए जिज्ञासा के चलते वह उस बटन को दबाता हैं ।
‘More Places’ वाला बटन दबाने पर नीचे दाईं ओर दिखाया हैं वह स्क्रीन आता हैं । अब इस सूची में प्रत्येक दुकान के नाम के साथ Call , Directions , Chat , और Share ऐसे तीन-चार बटन भी दिखने लगतें हैं । चूँकि यह सूची लम्बी हैं , इसलिए इसे स्क्रॉल (Scroll) कर ऊपर-नीचे किया जा सकता हैं । सूची के निचले हिस्से को देखने हेतु वह ऊपर कि ओर स्क्रॉल करता हैं । 4.5 स्टार (Star) रेटिंग और 22 रिव्यू (Reviews) वाली दुकान “Sheetal Wears” उसे रोचक लगती हैं तो वह इस दुकान के बारे में अधिक जानने हेतु उस पर क्लिक करता हैं ।
Sheetal Wears पर क्लिक करते ही वह उस दुकान के मुख्य पन्ने (OVERVIEW) पर पहुँच जाता हैं । सबसे ऊपर दुकान का नाम Sheetal Wears हैं । उसके नीचे कुछ टैब (Tabs) हैं – OVERVIEW , PRODUCTS , PREVIEW , PHOTOS , और ABOUT । प्रत्येक टैब एक अलग पन्ना हैं जिस पर उस टैब से संबंधित जानकारी अधिक विस्तार से लिखी होती हैं । जो टैब खुला होता हैं वह नीले रंग (Blue) में हाई लाइट किया होता हैं । नीचे वाली तस्वीर में OVERVIEW वाला टैब खुला हुआ हैं ।
टैब के नीचे कुछ एक्शन बटन हैं – CALL , CHAT , DIRECTIONS , और SHARE । इन को दबाकर कुछ क्रियाएं कि जा सकती हैं । फोन से बात करना , मैसेज से चैट करना , वहाँ जाने कि सूचनाएं प्राप्त करना और अपने मित्र या रिश्तेदार को इस दुकान कि जानकारी साझा करना यह क्रियाएं कि जा सकती हैं ।
इसके नीचे इस दुकान कि जानकारी वाला सेक्शन हैं । इस सेक्शन में दुकान ग्राहकों को शॉपिंग से संबंधित कौनसी सुविधाएं देतीं हैं ; दुकान कि गूगल map पर लोकेशन क्या है ; दुकान उस समय खुली हैं या बंद और कब खुलेगी ; मैसेज भेजने के लिए बटन ; call करने के लिए फोन नंबर ; संशोधन करने कि सुविधा इत्यादि जानकारी हैं ।
यहाँ Sheetal Wears ने अपनी वेबसाईट का नाम नहीं दिया हैं । यदि देतें तो और भी अच्छा होता क्योंकि वेबसाईट पर ग्राहकों को लाने के बाद वे उन्हें और अधिक प्रभावित कर सकतें थे । Add website बटन के जरिए वेबसाईट का नाम भी जानकारी में दिया जा सकता हैं ।
अब मान लो कि वह (ग्राहक) टैब में जो PRODUCT वाला बटन हैं उसे दबाता हैं । उसके सामने PRODUCT वाला पन्ना खुल जाता हैं । यहाँ Sheetal Wears ने केवल एक फोटो डाली हैं जिसका नाम हैं Bridal Wear और नीचे अपने Bride Collection कि प्राइस रेंज 5000 – 15000 रुपए दिखाई हैं ।
इसके बाद वह (ग्राहक) REVIEWS वाले टैब पर क्लिक करेगा तो उसे अन्य ग्राहकों के अच्छे-बुरे सारे रिव्यूज (reviews) पढ़ कर Sheetal Wears दुकान के बारे में लोग कि राय क्या हैं यह जान सकेगा ।
इसके पश्चात मान लो कि ग्राहक PHOTOS वाले टैब को खोलता हैं तो नीचे कि तस्वीर में दिखाया हैं उस पन्ने पर पहुँच जाता हैं ।
इस पन्ने पर सबसे ऊपर दुकान कि कुछ तस्वीरें होतीं हैं । उसके नीचे दुकान का नाम , Star Rating , Reviews कि संख्या , और संक्षेप में दुकान का वर्णन यह जानकारी हैं । उस के नीचे अंधे लोगों कि सुविधा के लिए ” Hear about this place” लिखा हुआ और लाउड्स्पीकर के प्रतीकचिन्ह वाला बटन हैं । इस बटन को दबाने से Sheetal Wears का संक्षेप में वर्णन करती हुई आवाज सुनाई देती हैं ।
कुछ फोटोज दिख रहें हैं । All पर दबाने से सारे फ़ोटोज़ दिखाई देतें हैं । All के बगल में कैमरा के प्रतीक वाला Add a photo बटन हैं । इस बटन के जरिए Sheetal Wears दुकान के मालिक अतिरिक्त फोटोज डाल सकतें हैं ।
अब इस के बाद वह (ग्राहक) आखिरी टैब ABOUT दबाता हैं तो उसके सामने एक लंबा स्क्रॉल होने वाला पेज खुल जाता हैं । इस पन्ने पर प्रत्येक जानकारी कि आइटम को विस्तार से बताया गया हैं – Delivery से संबंधित विकल्प ; विकलांग ग्राहकों के लिए सुविधाएं ; दुकान के प्रोडक्टस ; सुविधाएं (free Wi-Fi) और पेमेंट के विभिन्न विकल्प
केवल 5-10 मिनट में ग्राहक Sheetal Wears दुकान के बारे में इतनी जानकारी अपने स्थान से हिले बगैर प्राप्त कर चुका हैं ! इस जानकारी के आधार पर वह यह तय कर सकता हैं कि Sheetal Wears में उसे जाना हैं या नहीं ; यदि अभी जाना हैं तो दुकान खुली हैं या नहीं ; यदि अभी खुली नहीं हैं तो अगले दिन कब खुलेगी ; यदि अपने अवकाश के दिन जाना हैं तो तब दुकान खुली होगी या नहीं ; जाने से पूर्व कुछ पूछताछ करनी हो तो फोन नंबर क्या हैं ; कैश नहीं हैं तो क्रेडिट कार्ड चलेगा या नहीं ; दुकान तक जाने के रास्ते के दिशा निर्देश; कितनी दूरी पर हैं इत्यादि
गूगल बिजनेस प्रोफाइल बनाने के क्या फायदे हैं ? | Benefits of listing on Google Business Profile
गूगल पर खोजे जाएं
आपके व्यावसायिक इलाके में संभावित ग्राहक जब कोई प्रॉडक्ट या सर्विस गूगल पर खोज रहा होता हैं तब गूगल बिजनेस प्रोफाइल आपके खोजे जाने में मददगार साबित होता हैं । गूगल बिजनेस प्रोफाइल ग्राहकों को आपकी दुकान पर कब , कैसे और कितना अंतर तय करने पर पहुँचा जा सकता हैं यह जानकारी देता हैं ।
अपनी दुकान कि ऑनलाइन जानकारी नियंत्रित करें
संपर्क के तपसील , दुकान के टाइमिंग और अन्य महत्वपूर्ण तपसील आवश्यकतानुसार सेट करने और बदलने कि सुविधा के चलते आप अपने दुकान कि ऑनलाइन जानकारी को नियंत्रित कर सकतें हैं ।
रिव्यूज के जरिए व्यवसाय कि विश्वसनीयता और साख बनाएं
सोशल प्रूफ (Social Proof) का एक महत्वपूर्ण पहलू हैं रिव्यूज (Reviews)। व्यवसाय कि साख और विश्वसनीयता बनाने में भी रिव्यूज कि अहम भूमिका होतीं हैं ।
गूगल कि स्टार रेटिंग (Star Rating) और रिव्यूज कि सुविधा ग्राहकों को आपके व्यवसाय के बारे में जानकारी साझा करने के अवसर मुहैया करतें हैं । मौजूदा ग्राहकों के रिव्यूज संभावित ग्राहकों को प्रभावित करतें हैं । ग्राहकों के दुकान और प्रॉडक्ट के चयन से संबंधित निर्णयों को रिव्यूज प्रभावित करतें हैं ।
यह देखा गया हैं कि अच्छे और बुरे रिव्यूज का combination हकीकत में तारीफ़ों के पूल बांधने वाले रिव्यूज कि अपेक्षा ज्यादा विश्वसनीय माने जातें हैं ।
गूगल पर अपनी दुकान कैसे डालें ? | Steps in Listing Your Shop on Google Business Profile
Google Business Profile सेवा के जरिए दुकानदार अपने व्यवसाय को संभावित ग्राहकों तक पहुँचा सकतें हैं । यह सेवा बिल्कुल मुफ़्त हैं । निम्न चरणों (steps) में अपनी दुकान को आप इस सेवा में सूचीबद्ध कर सकते हैं :
Step 1: गूगल कि बिजनेस प्रोफाइल वाली वेबसाइट पर जाएं
गूगल के सर्च बार में लिखें (टाइप करें) : गूगल बिजनेस प्रोफाइल या Google Business Profile । आप इस स्क्रीन पर आ जाएंगे ।
अब Google Business Profile – Google पर अपना कारोबार दिखाएं पर tap करें (नीले रंग के इन शब्दों पर कहीँ भी दबाएं ) यह स्क्रीन आएगी ।
इस स्क्रीन पर नीचे “अभी मैनेज करें” इस नीले रंग के बटन को दबाएं । दबाने पर यह स्क्रीन दिखेगी ।
Step 2: अपनी दुकान का बिजनेस प्रोफाइल बनाना शुरू करें
आपका कारोबार नहीं मिला ? के ठीक नीचे आप लिखा हुआ पाएंगे : Google में अपना कारोबार जोड़ें । यह नीले रंग में होगा । इसे दबाएं । यह स्क्रीन खुलेंगी ।
अंग्रेजी में कारोबार का नाम लिखें (दुकान का नाम लिखें ) । आप जब दुकान का नाम (व्यवसाय का नाम ) लिख रहे होंगे तब इस नाम से अन्य व्यवसाय जो पहले से ही सूचीबद्ध होंगे वे भी दिखेंगे । उन्हें नजरअंदाज़ करें और “इस “नाम से एक कारोबार बनाएं” इस पर tap करें (दबाएं) । दुकान का नाम आ जाएगा ।
इस के नीचे “कारोबार किस तरह का हैं” यह पूछा हैं । यहाँ छोटी सी दिक्कत आ सकती हैं । आप जो टाइप कर रहें होतें हैं उस समय गूगल द्वारा दिखाए गए बिजनेस के प्रकार के सुझावों कि सूची बहुत सीमित होतीं हैं । इस सूची में से ही चयन करना पड़ता हैं । इसलिए मान लीजिए क जब आप बर्तन कि दुकान के लिए Utensils Shop टाइप करतें हैं और आगे बढ़ें इस बटन को दबातें हैं तब गूगल लाल रंग में दिखाता हैं कि यह स्वीकार्य नहीं हैं ।
तब पीछे जाएं और फिरसे टाइप करें । जो सुझाव उपलबद्ध होंगे उसमें से जो आपके बिजनेस के सबसे ज्यादा करीब लगें उसे चुन लें । चिंता कि कोई बात नहीं हैं । कारोबार का प्रकार बदलने का और ज्यादा कारोबार जोड़ने का विकल्प भी आगे आपको मिलेगा ।
इस चरण को पूरा करने के लिए नीचे नीले रंग के आगे बढ़ें इस बटन को दबाएं ।
अगला स्क्रीन जो खुलेगा उसमें आपके दुकान कि जगह (दुकान कहाँ पर हैं इस कि जानकारी ) जोड़ने के लिए “हां ” या “नहीं” यह पूछा जाएगा । स्वाभाविक हैं कि दुकान में आने वाले ग्राहकों को दुकान कि जगह का पता मालूम होना आवश्यक होता हैं । इसलिए “हां” पर टिक लगाएं और आगे बढ़ें इस बटन को दबाएं ।
अब जो स्क्रीन खुलेगा उस पर दुकान का पता लिखने के लिए कहा जाएगा । पता लिखने के लिए अतिरिक्त पंक्ति कि आवश्यकता पड़ें तो “पंक्ति जोड़ें ” इस नीले बटन को दबाएं ।
इतना करने पर आगे बढ़ें वाला बटन दबाएं । थोड़ा स्क्रॉल करने पर यह बटन दृश्यमान हो जाएगा ।
“क्या यह आपका कारोबार हैं ?” वाला स्क्रीन खुल जाएगा । इतने बड़े हमारे देश में आपके दुकान के नाम वाली कईं दुकाने होंगी । हो सकता हैं कि उसमें से कुछेक दुकानें पहले से ही गूगल पर हों । इनके नाम और पते यहाँ दिखेंगे । इनको नजरअंदाज़ करतें हुए “इनमें से कोई नहीं” इस गोल रेडियो बटन पर टिक लगाएं और आगे बढ़ें । इससे गूगल को पता चल जाएगा कि आपका व्यवसाय इन दूसरे व्यवसायों में से नहीं हैं और भिन्न हैं ।
अगला स्क्रीन मानचित्र (map) दिखाएगा । आपने लाल रंग के मार्कर को आपके दुकान कि लोकैशन (Location) पर ला कर छोड़ना हैं । आगे बढ़ें दबाना हैं ।
आगे बढ़ने पर यह स्क्रीन आती हैं जिस पर आपने “नहीं” वाला विकल्प चुनना हैं । चूँकि मेरा manufacturing business हैं , मेरे ग्राहकों को मेरी फैक्ट्री में नहीं आना पड़ता और माल ट्रांसपोर्ट से भेजा जाता हैं । इसलिए निम्न तस्वीर में “हां” वाला विकल्प मैंने चुना हैं । आपकी दुकान पर ग्राहक आते हैं इसलिए आप जैसे दुकानदारों ने “नहीं” वाला विकल्प चुनना होगा । अब आगे बढ़िए ।
चूँकि आप ग्राहकों को उनके इलाके में , घरों में या ऑफिस में माल कि delivery नहीं देतें हैं इसलिए आप के लिए इसका जवाब देना जरूरी नहीं हैं । वैसे भी “जवाब जरूरी नहीं” लिखा हुआ हैं । इसलिए आगे बढ़ें ।
यहाँ अपना मोबाइल नंबर दें । यदि वेबसाईट हैं तो वेबसाईट का URL लिखें । फोन नंबर से फायदा यह होगा कि आगे चल कर वेरीफिकेशन (पुष्टि) हेतू गूगल आपको इस नंबर पर OTP भेज सकता हैं । आगे बढ़ें ।
अगला चरण सरल हैं । गूगल से अपडेट और सुझाव पाने के लिए उचित विकल्प चुनें । “हां” चुनने में कोई हानी नहीं हैं । इसलिए यह विकल्प चुन कर आगे बढ़ें ।
Step 3: अपने व्यवसाय कि पुष्टि करें
यहाँ पुष्टि ( Verification) करने का तरीका चुनने के लिए कहा जा रहा हैं । Verification Code फोन पर पाने का विकल्प चुनें और आगे बढ़ें ।
आगे बढ़ने पर आपके मोबाईल नंबर पर गूगल कि ओर से पुष्टि करने हेतू कोड (Code) भेजा जाएगा । परंतु इसे प्राप्त करने के “मैसेज” या “रिकार्ड किया voice कॉल” में से एक विकल्प को चुनना होगा । “मैसेज” चुनें और आगे बढ़ें ।
आगे बढ़ने पर पर जो स्क्रीन आता हैं वहाँ आपके मोबाईल पर गूगल से प्राप्त हुआ 6 अंकों वाला कोड (Code) डालें । सत्यापन कि प्रक्रिया अब शुरू होती हैं । आगे बढ़ें ।
कोड सही डाला होगा तो आपके दुकान को सूचीबद्ध करने कि प्रक्रिया पूरी हो जाएगी । लिस्टिंग कि पुष्टि का संदेश वाला स्क्रीन इस तरह दिखेगा । अब आगे बढ़ने पर आपके दुकान के बारे में कुछ जानकारियाँ सेट करने करने के और बदलने के विकल्प मिलेंगे ।
Step 3: अपने बिजनेस प्रोफाइल को कस्टमाइज (Customize) करें
अगली स्क्रीन में आप को अपनी दुकान कि जानकारी कस्टमाइज़ (customize) करने के अवसर मिलेंगे । नीचे दिखाई स्क्रीन में दुकान के सप्ताह के प्रत्येक दिन के शुरू होने और बंद होने के समय जोड़ सकतें हैं ।
अगली स्क्रीन ग्राहकों के मैसेज गूगल के माध्यम से अपने बिजनेस प्रोफाइल पर प्राप्त करने कि सेवा जोड़ने के बारे में हैं । “मैसेज स्वीकार करें ” पर टिक करें और आगे बढ़ें ।
बिजनेस प्रोफाइल को कस्टमाइज़ (customize) करने के लिए अगली स्क्रीन यह हैं । यहाँ अपनी दुकान या अपने व्यवसाय के बारे में अधिकतम 750 शब्दों में ब्यौरा देना होता हैं । यह एक अच्छा अवसर हैं अपनी दुकान को अपने प्रतिस्पर्धियों के मुकाबले भिन्न और ज्यादा काबिल दिखने का ।
यहाँ शब्दों का चयन बहुत महत्वपूर्ण रहता हैं । क्योंकि ग्राहक जिन संभावित शब्दों को गूगल सर्च बार में लिखता हैं यदि वे शब्द आपके “कारोबार कि जानकारी ” में हैं तो सर्च रिजल्ट में आपकी दुकान का नाम शीर्ष पर दिखाया जाएगा । हमने readymade Garments वाले उदाहरण में देखा था कि Sheetal Wears दुकान श्रेष्ठ रिव्यूज (reviews) होने के बावजूद भी दुकानों कि सूची में निचले पायदान पर हैं । शब्दों का चयन ही इसकि वजह हैं ।
“आगे बढ़ें” वाला बटन दबाएं ।
अगली स्क्रीन पर अपने कारोबार कि फ़ोटो जोड़ने का विकल्प दिखेगा । ध्यान रहें कि फोटोज स्पष्ट , ग्राहकों के लिए उपयुक्त और कारोबार से संबंधित हों । फोटोज कि संख्या भी अधिक होनी चाहिए (4 से 8) ।
इस तरह आगे आगे बढ़ते रहने से विभिन्न जानकारियाँ डालने के विकल्प मिलेंगे । सारी उपयुक्त जानकारी डालने के बाद आपका बिजनेस प्रोफाइल गूगल पर बन जाएगा ।
अगली स्क्रीन : वेबसाइट (website) के लिए कस्टम डोमेन नेम पाएं । इस पर “अभी नहीं ” वाले बटन को दबाएं क्योंकि यह पन्ना वेबसाइट बनाने से संबंधित हैं और इसके लिए अन्य अच्छे एवं सस्ते विकल्प भी मौजूद हैं ।
अगली स्क्रीन : आपने जो बदलाव किए हैं वे कारोबार कि प्रोफाइल कि पुष्टि होने के बाद दिखेंगे । यहाँ करने को कुछ नहीं हैं । आगे बढ़ लें ।
अगली स्क्रीन : Google पर आपका कारोबार । यह आपके बिजनेस प्रोफाइल का डैश बोर्ड (Dash Board) हैं । आपके प्रोफाइल को नियंत्रित करने के लिए आप ने इसे इस्तेमाल करना हैं । डैश बोर्ड पर आप जब चाहें तब और जितनी बार चाहें उतनी बार जा सकतें हैं । यहाँ से आप तपसील में आपकी मर्जी के अनुसार बदलाव कर सकतें हैं । प्रत्येक तपसील को बदलने के विकल्प मौजूद होतें हैं । इस पर समय बिताएं और सारी सुविधाओं को अच्छी तरह से समझ लें ।
सारे बदलावों के बारे में सोच कर एकमुश्त बदलाव करें , क्योंकि बदलाव तत्काल रूप से प्रभावी नहीं हो जातें । इनकी समीक्षा करने के लिए गूगल को 2-3 दिन का समय लगता हैं । प्रभावी होने पर ही वे सभी को दिखाए जातें हैं ।
तो मित्रों , यह थी जानकारी अपनी दुकान को गूगल पर डालने कि ।
अपनी दुकान का प्रभावी बिजनेस प्रोफाइल बनाने के टिप्स | Tips for Creating an Effective Business Profile
अपने व्यवसाय के बारे में पूछी गईं सारी जानकारी दें
एक सर्वे में पाया गया हैं कि जिन व्यवसायों के बिजनेस प्रोफाइल में पूरी जानकारी लिखी होतीं हैं उन व्यवसायों को ग्राहक अन्य व्यवसायों से 2.5 गुना अधिक सम्मानजनक मानतें हैं । आपके दुकान पर उनके आने कि संभावना 70% अधिक हो जाती हैं ।
इसलिए अपने व्यवसाय से संबंधित पूरी और सटीक जानकारी गूगल बिजनेस प्रोफाइल पर दर्शाना आपके हित में हैं ।
यूँ समझें कि गूगल एक सिफारिश (referral) करने वाली व्यवस्था हैं । यदि आपका व्यवसाय क्या हैं ; कहाँ हैं ; और कब-कब खुला रहता हैं इन बिंदुओं पर सही और सटीक जानकारी बिजनेस प्रोफाइल में उपलबद्ध हैं तो यह व्यवस्था आपके दुकान कि दूसरे व्यवसायों कि तुलना में अधिक सिफारिश करेगी ।
अपने व्यवसाय कि सही तस्वीरें और वीडियोज़ डालें
बिजनेस प्रोफाइल में आपका लोगों और एक कवर फोटो जरूर डालें , इससे आपके ब्रांड को बाल मिलता हैं । कवर फोटो वह होती हैं जो मोबाइल डिवाइस या कंप्युटर स्क्रीन के बाएं छोर से दाएं छोर तक , पूरी चौड़ाई को कवर किए होतीं हैं ।
ऐसी तस्वीरें भी डालें जो आपका लोकैशन , दुकान के भीतर का माहौल , आपकी टीम दिखाती हों । यदि आपका गिफ्ट आइटम का व्यवसाय हैं तो कुछ चुनिंदा गिफ्ट कि , गिफ्ट आइटम से सजे रैक कि , और काउन्टर कि फ़ोटोज़ डालें ।
ध्यान रहें कि फ़ोटोज़ रोचक , आकर्षक और पेशेवर लगें और हाई रेजोल्यूशन (High Resolution) भी हों । गूगल कि जानकारी के अनुसार आकर्षक और पेशेवर तस्वीरों वाले प्रोफाइल को गूगल मैप्स पर अधिक सर्च किया जाता हैं । इतना ही नहीं , उनके वेबसाइट को भी विज़िट किया जाता हैं । ऐसे में यदि आपके प्रोफाइल पर आपकी वेबसाइट का नाम दिया होगा तो उस पर भी विज़िटर ट्राफिक बढ़ेगा ।
रिव्यूज और प्रश्नों को तवज्जो दें
एक अच्छा रिव्यू संभावित ग्राहक को आपकी दुकान में लाने में निर्णायक साबित हो सकता हैं , क्योंकि अक्सर देखा जाता हैं कि एक ग्राहक दूसरे ग्राहक पर अधिक और दुकानदार पर कम भरोसा करता हैं ।
ग्राहकों से उनके रिव्यूज कब मांगने चाहिए ? स्वाभाविक हैं कि उन्हें एक अच्छा खरीदारी का अनुभव (shopping experience) देने के बाद ही रिव्यू के लिए कहना चाहिए । वैसे डैश बोर्ड से भी आप “share review form” वाला बटन दबाकर गूगल से लिंक प्राप्त कर सकतें हैं । आप ने उस लिंक को कॉपी करना हैं और थैंक्स वाला मैसेज बनाकर उसमें पेस्ट करनी हैं । फिर ग्राहक को वह मैसेज भेजना हैं । ग्राहक उस लिंक पर जा कर अपनी राय देगा । यह रिव्यूज के रूप में आपके प्रोफाइल पर दिखेगी ।
आप रिव्यूज कि सुविधा बंद नहीं कर सकते । बंद करना लाभदायक भी न होगा , क्योंकि रिव्यूज से ग्राहकों को कम से कम यह तो पता चलता हैं कि यह बिजनेस वैध हैं ।
सकारात्मक हो या नकारात्मक , प्रत्येक रिव्यू पर अपनी उचित प्रतिक्रिया पेशेवर तरीके से दें । आवश्यकता हो वहाँ अफसोस भी जाहीर करना चाहिए । एक सर्वे के अनुसार जो व्यवसाय रिव्यूज पर प्रतिक्रिया देतें हैं उनकी ग्राहकों के मन में विश्वसनीयता अधिक होतीं हैं ।
रिव्यूज देखने और उन पर प्रतिक्रिया लिखने कि सुविधा डैश बोर्ड में होती हैं ।
अपने व्यवसाय कि जानकारी अप टू डेट (up to date) रखें
व्यवसाय से संबंधित कोई भी जानकारी यदि बदलती हैं तो सुनिश्चित करें कि आपके प्रोफाइल में आवश्यक बदलाव किए गए हैं । पुरानी जानकारी ग्राहकों कि परेशानी कि सबब बन सकता हैं ।
डैश बोर्ड में अपडेट करने कि जो सुविधा हैं वहाँ से आप आपके ग्राहकों को सूचित कर सकतें हैं । आपने सेल लगाया हो तो सूचना दे सकतें हैं । किसी ईवेंट का , function का आयोजन किया हों तो ग्राहकों को सूचित कर सकतें हैं । कोई डिस्काउंट स्कीम कि घोषणा कर सकतें हैं ।
विशेष सुविधाएं और अन्य विशेषताएं डालें
अपने बिजनेस कि कैटेगरी के आधार पर कुछ विशेष सुविधाएं और विशेषताएं आप पा सकतें हैं ।
- रेस्तरां और बार अपने फूड मेनू और व्यंजन कि फोटोज अपलोड कर सकतें हैं ।
- होटल अपने क्लास रेटिंग , चेक इन और चेक आउट टाइमिंग , ग्राहकों के लिए सुविधाएं (amenities) इत्यादि जानकारी डाल सकतें हैं ।
- सेवा (service) व्यवसाय अपनी सेवाओं कि सूची डाल सकतें हैं ।
- अपॉइंटमेंट (appointment) कि बुकिंग , रिजर्वेशन (reservation) , ऑर्डर्स जैसी जानकारी दर्शाने कि सुविधा चुनने के विकल्प देने वाले बटन भी उपलबद्ध हैं । परन्तु यह भी बिजनेस कि कैटेगरी के आधार पर उपलबद्ध होंगे ।
यदि आपका बिजनेस ऐसी कैटेगरी में हैं जिसमें यह विशेषताएं चुनने कि सुविधा उपलबद्ध हैं तो आप इनका उपयोग अवश्य करें ।
निष्कर्ष
इस इंटरनेट युग में अपने व्यवसाय कि ऑनलाइन मौजूदगी बहुत महत्वपूर्ण हो गई हैं । बिजनेस वेबसाइट और Ecommerce वेबसाइट के जरिए ऑनलाइन मौजूदगी दर्ज कि जा सकती हैं । परन्तु अपने सीमित संसाधन के कारण दुकानदारों के लिए गूगल पर अपनी दुकान का बिजनेस प्रोफाइल बनाना एक बेहतर विकल्प हैं । अपनी दुकान को गूगल पर डालना आपके व्यवसाय के लिए लाभदायक रहेगा ।
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अधिकतर पूछे जाने वाले प्रश्न | FAQs
Q 1: क्या सूचीबद्ध होने के बाद गूगल हमारा बिजनेस प्रोफाइल सस्पेन्ड कर सकता हैं ?
हां , कर सकता हैं । कुछ जानकारी हटा भी सकता हैं । यदि जानकारी से संबंधित गूगल के दिशा-निर्देश का पालन न किया गया हों तो यह हो सकता हैं ।
Q 2: जो व्यवसाय सिर्फ ऑनलाइन हैं , क्या वे भी गूगल बिजनेस प्रोफाइल बना सकतें हैं ?
चूँकि ऑनलाइन बिजनेस में ग्राहक और दुकान (Physical Store) के बीच सीधे तौर पर कोई interaction नहीं हो सकती इसलिए जिनके Physical Store नहीं हैं ऐसे ऑनलाइन स्टोर को गूगल बिजनेस प्रोफाइल बनाने कि मंजूरी नहीं मिलती ।
Q 3: क्या दुकानदार अपने आधिकारिक प्रतिनिधि या किसी कन्सल्टन्ट द्वारा अपना बिजनेस प्रोफाइल बना सकता हैं ?
बेशक कर सकता हैं , परन्तु जानकारी कि सत्यता एवं सटीकता कि जिम्मेदारी दुकानदार कि ही मानी जाती हैं ।
Q 4: एक दुकान के एक से अधिक प्रोफाइल बनाने से क्या समस्या होतीं हैं ?
एक ही दुकान के एक ही नाम से अनेक प्रोफाइल बनाने से सारे अतिरिक्त प्रोफाइल को गूगल Duplicate Profile हैं ऐसा दर्शाता हैं ।
Q 5: बिजनेस प्रोफाइल में कौनसी जानकारी नहीं डालनी चाहिए ?
अपनी दुकान के गूगल बिजनेस प्रोफाइल में अपनी निजी और गोपनीय जानकारी नहीं डालनी चाहिए जैसे – निजी वित्तीय जानकारी , सरकारी आईडी (ID) , किसी नाम से जुड़ी संपर्क जानकारी , संवेदनशील रिकॉर्ड या इमेज या ट्रांसक्रिप्ट इत्यादि ।
